המוצרים הנמכרים באתר הם בגדי יד שנייה (second hand), הנמכרים כפי שהם (AS IS).
לפיכך, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים לאחר שנשלחו ללקוח, למעט מקרים חריגים של טעות בפריט או פגם מהותי, בהתאם למדיניות העסק.
עם זאת, לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 3 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שהמוצר טרם נשלח.
הביטול יתבצע בהודעה כתובה בלבד לכתובת: lotuservice2019@gmail.com
ביטול כזה יתבצע ללא דמי ביטול, והסכום המלא יוחזר תוך 14 ימי עסקים.
מכיוון שאנו עושים מאמצים לשלוח את המוצרים בתוך 1–2 ימי עסקים מרגע ההזמנה, מומלץ ליצור קשר בהקדם האפשרי במקרה של ביטול.
במקרה של טעות מהותית במשלוח מצד העסק (כגון קבלת פריט שונה מהותית), ניתן לפנות תוך 24 שעות מיום קבלת המוצר, בהודעה כתובה בלבד לכתובת: lotuservice2019@gmail.com עם תיעוד מתאים, והפנייה תיבחן לפי שיקול דעת העסק.
מדיניות ביטול עסקה באתר זה מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות מכוחו, בכפוף לסוג המוצרים ותנאיהם.
האתר מציע למכירה פריטי לבוש יד שנייה (second hand), אשר כל אחד מהם הינו פריט ייחודי, בודד, ולעיתים משומש.
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010, מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, ואין חובה לאפשר ביטול עסקה לאחר השלמת הרכישה.
הלקוח מודע לכך כי פריטים אלו נמכרים כמות שהם (AS IS), ועל כן לא תתאפשר החזרה בשל חרטה, אי התאמה או שינוי החלטה לאחר קבלת המוצר.
במקרה של ביטול עסקה באמצעות חברת האשראי (ChargeBack), תחויב עמלת טיפול בסך 40 ₪ (לא כולל מע"מ) עבור כל בקשה מסוג זה שתיפתח מול חברת האשראי.
על אף האמור, במקרים חריגים של פגם מהותי בפריט אשר לא צוין מראש בתיאור, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, והעסק ישקול את הבקשה לגופה, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא כל התחייבות.
יובהר כי גם לקוחות בעלי זכויות מיוחדות לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות אזרחים ותיקים, עולים חדשים ובעלי מוגבלות, אינם זכאים לבטל עסקה לרכישת מוצרים מיד שנייה, מאחר שמוצרים אלה מוחרגים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010
⚠️ שים לב:
פרק זה – "החזרות וביטולי עסקה" – מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר המלא.
הוא מוצג בנפרד לצורכי נוחות בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאי התקנון המלא: https://lotus-shop.co.il/terms/
