לוטוס שופ מציעה מספר שיטות אספקה למוצרים הנרכשים באתר. האפשרויות הזמינות יוצגו ללקוח בעגלת הקניות בהתאם לזמינות המוצרים, סוג השילוח ואפשרות לאיחוד פריטים במשלוח אחד.
השילוח מתבצע על ידינו או באמצעות חברות שילוח חיצוניות, לפי שיקולים לוגיסטיים.
ימי עסקים מוגדרים כיום ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
לא מתבצעים משלוחים בימי שישי, שבת וחגים.
למחוזות תל אביב, פתח תקווה וראשון לציון:
אספקה תוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
לשאר הארץ:
אספקה עד 5 ימי עסקים. הלקוח יקבל עדכון בהתאם.
מועדי האספקה יחושבו ממועד אישור התשלום וקבלת כלל פרטי ההזמנה.
ניתן לבחור איסוף עצמי מהסניף בתיאום מראש.
עם הגעת ההזמנה לסניף, תישלח ללקוח הודעת SMS ו/או מייל הכוללים קוד סודי.
בעת האיסוף, יש להציג תעודה מזהה (ת.ז / רישיון / דרכון ישראלי) ואת אמצעי התשלום ששימש לביצוע ההזמנה.
במקרה של שליחת קוד סודי – יש למסרו לנציג לצורך זיהוי.
ניתן להוסיף הוראות לשליח בנוגע להשארת החבילה ליד הדלת או במקום מוסכם.
האחריות במקרה של אובדן או גניבה תחול על הלקוח.
ביישובים בהם הכניסה מוגבלת (כגון אזורי תעשייה, מוסדות סגורים וכו'), השליח עשוי לבקש מהלקוח לצאת ולקבל את המשלוח בכניסה.
אם השליח הגיע לכתובת אך לא נענה, החבילה עשויה להישאר ליד הדלת או אצל שכן, ויישלח על כך עדכון ב-SMS, מייל או שיחה טלפונית.
במקרים חריגים, ייתכן ונודיע ללקוח כי עלות המשלוח בפועל גבוהה מהמצוין באתר (בשל מרחק, נגישות, או נסיבות אחרות). במקרה כזה נעדכן את הלקוח ונבקש את אישורו. באין אישור – לוטוס שופ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.
לצורך תיאום משלוחים, עדכון סטטוס וטיפול בהזמנה, לוטוס שופ שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בפרטי ההתקשרות של הלקוח (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל), בין היתר על מנת:
בביצוע רכישה באתר, הלקוח נותן את הסכמתו המפורשת לשימוש בפרטים אלו, לרבות העברתם לצד שלישי, לצורכי טיפול ואספקת ההזמנה.
⚠️ שים לב:
פרק זה – "מדיניות משלוחים" – מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר המלא.
הוא מוצג בנפרד לצורכי נוחות בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאי התקנון המלא: https://lotus-shop.co.il/terms/
