Please wait

מדיניות משלוחים ואספקה – לוטוס שופ

שיטות שילוח וזמינות

לוטוס שופ מציעה מספר שיטות אספקה למוצרים הנרכשים באתר. האפשרויות הזמינות יוצגו ללקוח בעגלת הקניות בהתאם לזמינות המוצרים, סוג השילוח ואפשרות לאיחוד פריטים במשלוח אחד.

השילוח מתבצע על ידינו או באמצעות חברות שילוח חיצוניות, לפי שיקולים לוגיסטיים.

ימי עסקים מוגדרים כיום ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
לא מתבצעים משלוחים בימי שישי, שבת וחגים.


זמני אספקה

  • למחוזות תל אביב, פתח תקווה וראשון לציון:
    אספקה תוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.

  • לשאר הארץ:
    אספקה עד 5 ימי עסקים. הלקוח יקבל עדכון בהתאם.

מועדי האספקה יחושבו ממועד אישור התשלום וקבלת כלל פרטי ההזמנה.


שעות פעילות ומשלוח

  • המשלוחים מתבצעים בימי א'–ה' בין השעות 10:00–20:00, או בתיאום מראש עם מקבל ההזמנה.
  • הזמנות והודעות שיתקבלו בימים א'–ה' עד השעה 16:00 – יטופלו באותו יום.
  • הזמנות/הודעות שיתקבלו אחרי השעה 18:00 – יטופלו ביום העסקים הבא.
  • הזמנות/הודעות שיתקבלו ביום ו' – יטופלו ביום א'.

עלות משלוח

  • עלות משלוח קבועה לכל הארץ – 25 ₪ להזמנה (כולל מע"מ).
  • משלוח חינם ברכישה מעל 80 ₪ – ליישובים במחוזות תל אביב, פתח תקווה וראשון לציון בלבד.
  • ברכישות עד 80 ₪ או ליישובים מחוץ למחוזות אלו – תחול עלות משלוח של 25 ₪.

איסוף עצמי

ניתן לבחור איסוף עצמי מהסניף בתיאום מראש.
עם הגעת ההזמנה לסניף, תישלח ללקוח הודעת SMS ו/או מייל הכוללים קוד סודי.

בעת האיסוף, יש להציג תעודה מזהה (ת.ז / רישיון / דרכון ישראלי) ואת אמצעי התשלום ששימש לביצוע ההזמנה.
במקרה של שליחת קוד סודי – יש למסרו לנציג לצורך זיהוי.


הנחיות מיוחדות למשלוח

  • ניתן להוסיף הוראות לשליח בנוגע להשארת החבילה ליד הדלת או במקום מוסכם.
    האחריות במקרה של אובדן או גניבה תחול על הלקוח.

  • ביישובים בהם הכניסה מוגבלת (כגון אזורי תעשייה, מוסדות סגורים וכו'), השליח עשוי לבקש מהלקוח לצאת ולקבל את המשלוח בכניסה.

  • אם השליח הגיע לכתובת אך לא נענה, החבילה עשויה להישאר ליד הדלת או אצל שכן, ויישלח על כך עדכון ב-SMS, מייל או שיחה טלפונית.

  • במקרים חריגים, ייתכן ונודיע ללקוח כי עלות המשלוח בפועל גבוהה מהמצוין באתר (בשל מרחק, נגישות, או נסיבות אחרות). במקרה כזה נעדכן את הלקוח ונבקש את אישורו. באין אישור – לוטוס שופ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.


שימוש בפרטי הלקוח

לצורך תיאום משלוחים, עדכון סטטוס וטיפול בהזמנה, לוטוס שופ שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בפרטי ההתקשרות של הלקוח (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל), בין היתר על מנת:

  • ליצור קשר לתיאום מועד אספקה
  • לשלוח הודעות SMS ודוא"ל עם עדכונים על מצב ההזמנה
  • להעביר את פרטי הקשר לחברות שילוח לצורך אספקת ההזמנה בלבד

בביצוע רכישה באתר, הלקוח נותן את הסכמתו המפורשת לשימוש בפרטים אלו, לרבות העברתם לצד שלישי, לצורכי טיפול ואספקת ההזמנה.

⚠️ שים לב:
פרק זה – "מדיניות משלוחים" – מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר המלא.
הוא מוצג בנפרד לצורכי נוחות בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאי התקנון המלא: https://lotus-shop.co.il/terms/